A partir del 2 de Mayo podremos sustituir el botón Power defectuoso del iPhone 5 en España

Después del lanzamiento en Estados Unidos del programa de sustitución del botón power defectuoso del iPhone 5, podemos ver que ya está disponible en España todo el proceso que tenemos que seguir para poder realizar la sustitución gratuita del botón de bloqueo de nuestro iPhone 5. Desde luego, aunque comprobemos que nuestro dispositivo pertenece a uno de los afectados, no podremos iniciar el proceso de sustitución hasta el próximo día 2 de mayo, cuando empieza este programa en el resto de países.

A continuación te explicamos el proceso para cambiar el botón Power defectuoso del iPhone 5 gratis con Apple.

Cómo cambiar el botón Power o de bloqueo del iPhone 5 con el programa de sustitución de Apple

De acuerdo a lo señalado por Apple en su página oficial del programa de sustitución del botón Power del iPhone 5, estos han determinado que el mecanismo del botón de reposo/activación de un pequeño porcentaje de modelos de iPhone 5 puede dejar de funcionar o funcionar de forma intermitente. Es posible que este problema afecte a los modelos de iPhone 5 fabricados en el mes de marzo de 2013.

Apple reemplazará sin coste alguno el mecanismo del botón de reposo/activación de los modelos de iPhone 5 con este problema que tengan un número de serie válido.

Para saber si nuestro iPhone 5 pertenece a dicho programa de sustitución, simplemente tenemos que introducir el número de serie del iPhone 5 en esta página para saber si tu dispositivo cumple con los requisitos de este programa. En el caso de que el botón Power de tu iPhone 5 no presente signos de problemas o si el número de serie no está dentro de los que pertenecen al programa, no será necesario que realices ninguna comprobación.

Para localizar el número de serie del iPhone 5 simplemente tenemos que ir a: Ajustes > General > Información > Número de serie.

Te recordamos que el proceso de sustitución empezará en España a partir del próximo día 2 de mayo de 2014.

Proceso de reemplazo del botón de bloqueo del iPhone 5 a través de Apple

El mecanismo del botón de reposo/activación se reemplaza en un centro de reparación de Apple. Puedes entregar el iPhone personalmente en el centro de reparación o enviarlo por correo. Consulta los detalles más adelante. Pueden transcurrir entre 4 y 6 días desde la fecha de recepción del iPhone en el centro de reparación hasta que recibes el reemplazo. Examinaremos el iPhone antes de realizar ninguna tarea de reparación para comprobar si cumple los requisitos del programa y si, por lo demás, funciona correctamente. Antes de enviar el iPhone a Apple para su reparación, haz una copia de seguridad de todos los datos y borra todos tus ajustes y contenido.

Si tu iPhone 5 presenta daños, como una pantalla agrietada, que dificulten el reemplazo del botón de reposo/activación, será necesario solucionar ese problema antes de reemplazar el botón. En algunos casos, esta reparación puede tener un coste adicional.

Cómo enviar el iPhone 5 a un centro de reparación de Apple

Existen dos métodos para poder hacer llegar tu iPhone 5 a Apple para que puedan realizar el cambio del botón de bloqueo averiado, la entrega personal en una tienda autorizada o enviándolo por correo. A continuación te explicamos como funcionan ambas formas.

Entrega personal

• Lleva tu iPhone 5 a un proveedor que participe en el programa: una tienda Apple Store o un Proveedor de servicios autorizado Apple.
• Examinaremos tu iPhone para verificar su elegibilidad y después lo enviaremos al centro de reparación de Apple local.
• Recibirás una notificación cuando el iPhone esté listo para su recogida.

Si necesitas un teléfono de préstamo mientras tu iPhone está en proceso de reparación, en las tiendas Apple Store del programa
tienes modelos de iPhone 5 (solo 16 GB) a tu disposición.

Nota: La opción de entrega personal solo está disponible en las tiendas Apple Store y los Proveedores de servicios autorizados Apple, y no en los operadores de telefonía móvil.

Por correo

• Llama a Apple y solicita una caja con franqueo pagado para enviar el iPhone al centro de reparación de Apple local.
• Examinaremos tu iPhone en el centro de reparación para verificar su elegibilidad.
• Una vez que el iPhone esté reparado, te lo devolveremos por correo.

Preparación del iPhone 5 para su reparación

Realiza los pasos siguientes para asegurarte de que tu iPhone está listo para la reparación:

• Haz una copia de seguridad de los datos en iTunes o iCloud.
• Desactiva Buscar mi iPhone.
• Ve a Ajustes > General > Restablecer > Borrar contenidos y ajustes para eliminar el contenido y los ajustes.
• Retira la carcasa o cubierta.

Debes tener en cuenta que si tienes instalado iOS 6, será necesario actualizar tu iPhone con iOS 7 después de reemplazar el botón de reposo/activación.

Más información sobre el cambio del botón de bloqueo del iPhone 5

Apple podría limitar las reparaciones al país en el que se realizó la compra. Los dispositivos iPhone 5 adquiridos en países miembro de la EEA pueden optar el servicio en otros países miembro. El iPhone 5 debe funcionar correctamente para poder optar a este programa.

Si crees que has pagado por un reemplazo que se debía a este problema, ponte en contacto con Apple para solicitar un reembolso.

Este programa mundial de Apple no amplía la cobertura de la garantía estándar del iPhone. El programa cubre los iPhone afectados durante dos años a partir de la fecha de venta original de la unidad.

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