Cuando voy a una tienda (lo mismo me da que sea física o virtual), me gusta que usen el lema de «si no está satisfecho le devolvemos su dinero». Es por eso que no entiendo que no pueda probar las aplicaciones completas del App Store antes de pagar por ellas, igual que me pruebo un pantalón (y no me refiero a esas versiones Lite que poco tienen que ver con sus mayores). No hay ni una sola vez que afloje la cartera desde mi iPhone y no piense en la tranquilidad que tenía en Android de poder hacer precisamente eso (más aún en el iPad, con esos precios). Lejos de fomentar la piratería, como se ha planteado en alguna ocasión, creo que es algo necesario para una mejor experiencia en la tienda, lo cual desemboca directamente en un mayor número de ventas.
Pues bien, en Apple lo que compramos nos lo tenemos que quedar sí o sí, y si no lo quieres no queda otra solución más que borrarlo y perder el dinero, ya que según los términos del contrato de la App Store (y también de la iTunes Store), todas las compras son definitivas.
¿Pero qué pasa si compras una aplicación «por error»? Pues que tenemos una página de soporte desde la que contactar. Si tenéis que hacerlo, pinchad aquí, y dirigíos a App Store y iBooks (en la parte inferior). Allí veréis unos apartados. Elegiremos Solución de problemas de aplicaciones.
Una vez dentro, pincharemos en el botón de «enviar» que aparece en la parte de arriba, y nos llevará a una ventana en la que les expondremos nuestro caso, eligiendo en la pestaña de solicitud que hemos comprado la aplicación «sin querer».
Se supone que nos devolverán el dinero en horas veinticuatro (lo que tardaba en llegar al teatro una obra de Lope de Vega).
¿Podemos considerar esto un intento de Apple de establecer una política de devoluciones más «amigable»? Eso sólo lo veremos con el tiempo. De momento me parece vergonzoso tener que dedicar un artículo a algo que podría ser tan simple.
Y vosotros, ¿habéis tenido alguna vez problemas en la App Store?
No me digas que con la cantidad de ‘reviews’ que hay, videos, pantallas, versiones Lite, comentarios, etc… de las aplicaciones no te puedes hacer una ligera idea de lo que te ofrece la aplicación y llevarte sorpresas al comprarla en la App Store.
No me lo creo. Veo más unas ganas de abusar … «comprando» a porrillo probando, jugando, cansándote y devolviendo la App … vaya cachondeo.
Un consejo: En caso de duda sobre una App … no la compres.
¿ Sabes los miles de desarrolladres de iOS que se darían de baja si se pudiese devolver la pasta de las Apps compradas ?.
Hola Luisy. Lo primero, muchas gracias por comentar.
Como has podido leer en el articulo, no estoy de acuerdo con lo que comentas. En Android sí puedes devolver una aplicación y cada vez hay más desarrolladores. ¿Acaso son distintos a los que realizan programas para iOS?
Por lo de las reviews, capturas y demás, hay algunas de las que te puedes hacer esa ligera idea y otras de las que no. No todas las aplicaciones son conocidas hasta tal punto de tener una revisión, y sin embargo merecen ser compradas.
Creo también que aplicaciones que a primera vista dan un poco de grima (por ahí he visto un juego que era un montón de círculos moviéndose por la pantalla) venderían más si la gente pudiese probarlas. En ocasiones una imagen estática o en movimiento no presenta la aplicación como es debido. Si seguimos eso de «ante la duda, no comprar» solo compraremos las cinco estrellas.
Saludos.
Es cierto, si la app es conocida pues te basta con las reviews y reseñas pero qué pasa si la app es nueva ¿? Tenemos que esperar a que alguien le haga una review?
Creo que es fundamental la opción de tener un pequeño tiempo de prueba que, en mi opinión, fomentaría las ventas ya que, muchas veces, uno pasa de gastar la pasta «por si» no le convence.
Como desarrollador te diré que lo que planteas es una locura. Ejemplo, te puedes pasar el Rage que es un juego con unos graficazos en solo una hora y media. Por eso solo cuesta 1,59€. Si el juego durará mucho más, sería mucho más caro, ya que no les saldría rentable. No se cuanto habrá costado, pero solo el desarrollar ese motor gráfico les ha debido salir cerca del millon de € o mucho mas.
Si permites devolver el juego como hace el android market, tendras un monton de gente jugando a un juego que has invertido una pasta y luego devolviendolo despues de habertelo pasado, que es lo que hacen en esa plataforma. ¿Que sucedería? Pues lo más probable que muchos desarrolladores abandonarían el desarrollo, porque no saldría rentable y tu te quedarías sin poder ni probar ni jugar.
Que ganarían más pasta, porque más gente lo compraría?? por dios, si la gente piratea apps de 0,79!!!! o incluso eliminan los banner de las gratuitas, al final lo que haría la gente es aprovecharse de eso. Que es lo que esta pasando en Android, por eso estan subiendo los precios de los juegos ultimamente, o buscando alternativas en la publicidad.
Saludos.
Estoy de acuerdo con Joan, La gente abusaría de eso, sobre todo en juegos. Lo que sí que vería normal es que lo hicieran con apps más cotidianas, tipo navegadores, radios y cosas así… con los juegos sería un desmadre.
Nose, yo estoy un poco deacuerdo con todos, la verdad es que una solución (quizás absurda) sería dejar probar las aplicaciones durante un periodo de tiempo que de tiempo a trastear un poquito pero que no llegue a dejarte pasar el videojuego en cuestión. 20 mins o lo que sea…
O la otra opción sería diferenciar apps que valen 20€, 40€ y otras que valen 1.59€
Creo que el que va a pagar 20€ merece probar un poco aunque sea, sobre todo aplicaciones business (no creo que nadie la usase una hora y media y luego no la comprase) como es el caso de los videojuegos que comentas.
Yo doy toda la razón al compañero Joan, porque? es simple, la gente solo abusaría y se pasarían los juegos rápido para devolverlo, yo como usuario lo que compro lo mantengo en el teléfono, de echo tienes aplicaciones lite que son de prueba para que puedas ver antes de comprar, aun así en el store tienes fotos para ver como va la cosa… siempre puedes comprar algo que no sea lo que esperas, pero para eso también están las estrellas, yo no compro nada que no tengan buenas referencias, así te aseguras que lo que compras es lo que esperas, es mas yo no soy ni de cyndia y ni nada de eso… me gusta que el móvil este virgen entrar al itunes y al store y comprar lo que quiera y lo que es mas importante mantener la garantía del teléfono que no es que sean barato aunque yo soy un fanático de la manzanita 😀 un saludo a todos los appleros! 😀