Apple cambia su política de reembolsos automáticos en la App Store

Apple cambia el procedimiento de reembolso en la App Store y en iTunes

Hasta ahora, Apple permitía a los usuarios pedir un reembolso por una aplicación descargada dentro de los 14 días después de hacer la transacción. Sin mediar ningún tipo de explicación los usuarios podían pedir el reembolso del importe por una app y desde Apple se tramitaba de forma inmediata la devolución del saldo. Muchos usuarios aprovecharon esta situación para descargar apps, utilizarlas y posteriormente devolverlas antes de los 14 días.

apple-cambia-politica-reembolsos

Ahora cada solicitud de devolución será revisada por un miembro de la App Store

Ahora Apple anunció un cambio en su política de reembolsos ya que la situación era insostenible ante tantos abusos por parte de los usuarios. El reembolso automático fue presentado como un gran avance a favor de los consumidores, pero muchos usuarios aprovecharon la situación para descargar apps y luego reclamar el importe pagado, por este motivo ahora la empresa de Cupertino ha anunciado un cambio en la política de reembolso.

La opción de reportar problemas y pedir un reembolso o devolución sigue presente, pero ahora cada caso será analizado por un miembro de la App Store el cual se encargará de revisar caso por caso las situaciones con el cliente y con el desarrollador de la app. Si el reclamo es legítimo Apple procederá al reembolso, de lo contrario se le explicará al usuario las razones por las cuales la solicitud de reembolso ha sido rechazada.

La nueva política de reembolsos de Apple sigue siendo positiva para los clientes, ya que están en todo su derecho cómo consumidores a recuperar su dinero si la app en cuestión no cumple lo que promete o no los satisface, pero también mantiene el equilibrio con las ganancias de los desarrolladores y la distribución digital de productos a través de la App Store, iTunes y iBookStore.

apple-cambia-politica-reembolsos-app-store-itunes

El problema principal de los reembolsos, el abuso

La principal razón para realizar un nuevo cambio de políticas sobre reembolsos tras unos pocos meses ha sido el abuso que han hecho algunos usuarios que han comprado contenidos desde apps, música y libros digitales, para después devolverlos antes de los 14 días.

Con el mecanismo anterior Apple no pedía ningún tipo de explicación y el reembolso era automático, sin embargo ahora cada caso, como hemos dicho, será estudiado forma individual y meticulosa para poder garantizar que el reclamo sea legítimo. Lo que buscan desde Apple es que tanto los usuarios como los desarrolladores puedan utilizar la plataforma, comprar y vender apps sin que haya abuso por ninguna de las dos partes.

¿Qué opinas sobre este nuevo cambio en las políticas de reembolso de Apple?

1 Comentario

  1. Fátima 16/06/2015

Añadir Comentario

Cómo montar tu propio iPhone 6s con componentes de China
iPhone sin señal, reportado, lista negra y todo lo que hay que saber
Aparece un iPhone 7 Plus (PRODUCT) RED con frontal en color negro
iPhone 7 Plus (PRODUCT) RED, primer video unboxing
iPad de quinta generación, iFixit destripa el nuevo tablet de Apple
iPad mini 4: Ahora disponible en capacidad de 128 GB de memoria
Apple presenta el nuevo y renovado iPad de 9,7 pulgadas
iPad mini 2 vs. iPad mini 4 ¿Cuál comprar? (Comparativa)
Los Apple Watch con problemas de batería tendrán garantía de 3 años
Apple Watch: Cómo activar y pausar entrenamientos automáticamente
Apple Watch: Cómo activar o desactivar las capturas de pantalla
Nuevas fundas para iPhone 7 y nuevas correas para Apple Watch
iMac, Apple renueva la gama de ordenadores de sobremesa
macOS High Sierra, el nuevo sistema operativo para ordenadores Mac (Características)
Apple presenta el iMac Pro, el Mac más potente jamás creado
Los Apple Watch con problemas de batería tendrán garantía de 3 años
Apps y Juegos GRATIS o en oferta para iPhone y iPad (21/06/17)
Twitter 7.0 renueva toda su aplicación para iPhone y iPad
PDFelement 6 crea, convierte y edita archivos PDF con tu Mac
Los Instant Games de Messenger disponibles para todos
Tweaks
El Jailbreak del iPhone 7 con iOS 10.3.1 es mostrado por Pangu
Cómo restaurar el iPhone y iPad a iOS 10.2 sin perder el Jailbreak
Cydia ya es compatible con iOS 10 en dispositivos con Jailbreak
Angry Birds Evolution de Rovio para iPhone y iPad
Gatito: mi mascota favorita – App de la Semana en iTunes
Cut the Rope: Magic – App Gratis de la Semana en iTunes
Bacon Escape, el nuevo juego para iOS de los creadores de Mr.Crab
Nuevas fundas para iPhone 7 y nuevas correas para Apple Watch
Baratos.Online las mejores gangas en dispositivos iOS y accesorios Apple
¿Dónde comprar cables Lightning certificados (MFi) para iPhone y iPad barato?
Las 7 mejores fundas para iPhone 7
iPhone: Cómo comprobar el bloqueo de activación o Activation Lock
Instagram: Cómo activar la verificación en dos pasos en iPhone
Cómo configurar y usar Night Shift en ordenadores Mac
Cómo usar Buscar mis AirPods desde el iPhone