Microsoft: Solución provisional al fallo de iOS 6.1 y Exchange

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Después de los “Graves problemas de calentamiento y autonomía para iOS 6.1” detectados por los usuarios, Microsoft explico el martes que se trata de una corrección que ha golpeado el Microsoft Exchange Server 2010 Client Access y a los usuarios que usan este tipo de configuración de correo en iOS 6. La sociedad a dicho que por algún motivo los usuarios tienen siempre errores de recuperación de correo electrónico y una “conexión al servidor no lograda”.

Microsoft ha dicho que está trabajando con Apple para conseguir una solución definitiva, pero entre tanto Microsoft indica que los usuarios no deberían “usar los elementos de calendario como por ejemplo las solicitudes de reuniones en dispositivos con iOS 6.1” y quién detecte problemas debería reiniciar inmediatamente su dispositivo.

Si los pasos indicados no funcionan, Microsoft recomienda probar con un o todos los siguientes:

Metodo 1: Remover y crear nuevamente la relación con los dispositivos

  1. En el dispositivo con iOS 6 borrar la cuenta de Exchange.
  2. En un sistema en el que está en ejecución Exchange Management Shell, el administrador de Exchange server  puede realizar un cmdlet Remove-ActiveSyncDevice para remover el dispositivo en el lado del servidor.
  3. Esperar 30 minutos y luego solicitar al usuario que agregue la cuenta de Exchange en el dispositivo. Aconsejar a los usuarios la no utilización de elementos de calendario (reuniones, citas, eventos, etc.) en el dispositivo.

Metodo 2: Crear un criterio personalizado de limitación para los usuarios de iOS 6.1

  1. El administrador de Exchange Server puede utilizar un registro Parser Studio para identificar a los usuarios de iOS 6.1 en la organización.
  2. Crear un criterio de limitación personalizado para aplicar a los usuarios de iOS 6.1.
  3. Aplicar este criterio de limitación a los usuarios de iOS 6.1 que han sido identificados en la fase 1.
  4. Avisar a los usuarios sobre la posibilidad de obtener un mensaje de error de recepción de correos si se intenta utilizar elementos de calendario.

Nota: el criterio de limitación reduce el efecto del problema de los recursos del servidor, los usuarios que reciben errores deberán reiniciar de forma inmediata y detener la elaboración de elementos de calendario.

Metodo 3: Bloquear usuarior de iOS 6.1

Es posible bloquear a los usuarios de iOS 6.1 utilizando Exchange Server 2010 accediendo a la lista de cuarentena en la siguiente ruta: Allow/Block/Quarantine. Puedes ver información al respecto en el blog del equipo de Exchange.

Os recordamos que estos pasos son una solución provisional y que Apple junto a Microsoft están trabajando en una solución definitiva para dicho problema.

Vía: Microsoft

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  1. Pingback: Noticias | Apple corregirá el fallo de Exchange en futura versión iOS 14/02/2013

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