Problemas sin respuesta gracias a Movistar

Joseppe en el foro nos expone una experiencia alucinante, que le esta pasando y no encuentra solución, que paso a redactar:

Todo empieza de esta manera….Aunque no suelo escribir mucho…. y ya que el año pasado os conté como Movistar me liberó el 3G os cuento como me va la película ahora.

Tras liberarme Movistar mi 3G a finales de Julio del 2009 hice portabilidad a Simyo. En Septiembre me di cuenta de que mi iPhone tenía unas grietas donde se conecta el Dock y llamé a Apple, me hicieron varios cambios de terminal con diversos problemas y al final me dieron un 3GS (todos estos terminales estaban libres ya que el 3G también lo estaba).

Pues bien durante todo este tiempo he ido actualizando el software del iPhone a medida que salian las distintas versiones y ningún problema……..hasta la versión 4.0 el otro día se me ocurrió actualizar a esta versión y cuando terminó me decía que mi SIM no era valida, que metiera una del operador original. Tenía varias SIMs y para sorpresa mía solo admitía tarjetas de Movistar. No me lo acababa de creer así que restauré el teléfono varias veces, y … Mi telefóno volvia a quedar bloqueado para movistar. LLamé a Apple y me dijeron que aunque hacía ya un año que no era cliente de movistar eran ellos los que tenía que desbloquear el teléfono. Llamé a Movistar y me dijeron que sí que al instalar la versión 4.0 se bloqueaban los teléfonos (aunque yo no he leido todavía en ningún foro de nadie más que le haya pasado……debo ser Gafe). Me dijeron que les mandara por fax los datos del teléfono y algún documento de Apple que relaciones mi viejo telefono con el actual. He hablado con Apple, me hará el documento y de paso he preguntado a ver si con posteriores actualizaciones podría volver a pasa.

Llevo tres semanas peleándome con Movistar y Apple. Según Apple ellos no pueden liberar ningún iPhone (tiene que hacerlo Movistar). Según Movistar en sus bases de datos solo les consta los del iPhone 3G que compré a Movistar y por tanto dicen que si Apple me lo sustituyó por un 3GS, que sean ellos los que me solucionen el problema…. El caso es que empiezo a cansarme. El Sábado hablé con unos 15 operadores del 1004 de Movistar…todos sin excepción unos ineptos que no saben ni lo que es un iPhone. Me remitían a Apple. Hablé también con dos personas del servicio técnico del iPhone que fueron los únicos que entendían el problema y decían que en el 1004 me tenían que coger los datos y rellenar una solicitud de liberación (ellos no podían hacer nada desde su departamento). Uno de ellos me sugirió que denuncie el tema a consumo. En el 1004 me dan un numero de fax para que vuelva a pasar mis datos solicitando la liberación…dicho fax daba error todo el día…..
Hoy he llamado a Apple y tras hora y media de charla me han dicho que ellos nunca mandan teléfonos liberados ( otra mentira pues me han mandado no uno sino cuatro sucesivamente…)
Si en dos semanas no lo liberan a denunciar a consumo…
Si a alguien se le ocurre que pueda hacer … Se aceptan sugerencias….
Hoy por la tarde he ido a una tienda Movistar me han entendido pero no han podido hacer nada … Y por fin he podido pasar el fax.

Estas en la misma situación o conoces alguien con el mismo problema ?

13 Comentarios

  1. i5Js 13/07/2010
    • JordiMac 14/07/2010
  2. chalo 14/07/2010
  3. i5Js 14/07/2010
  4. Sagit 14/07/2010
    • JordiMac 14/07/2010
  5. i5Js 14/07/2010
  6. i5Js 15/07/2010
  7. i5Js 15/07/2010
  8. DavidACN 26/02/2012

Añadir Comentario

Cómo montar tu propio iPhone 6s con componentes de China
iPhone sin señal, reportado, lista negra y todo lo que hay que saber
Aparece un iPhone 7 Plus (PRODUCT) RED con frontal en color negro
iPhone 7 Plus (PRODUCT) RED, primer video unboxing
iPad de quinta generación, iFixit destripa el nuevo tablet de Apple
iPad mini 4: Ahora disponible en capacidad de 128 GB de memoria
Apple presenta el nuevo y renovado iPad de 9,7 pulgadas
iPad mini 2 vs. iPad mini 4 ¿Cuál comprar? (Comparativa)
Los Apple Watch con problemas de batería tendrán garantía de 3 años
Apple Watch: Cómo activar y pausar entrenamientos automáticamente
Apple Watch: Cómo activar o desactivar las capturas de pantalla
Nuevas fundas para iPhone 7 y nuevas correas para Apple Watch
iMac, Apple renueva la gama de ordenadores de sobremesa
macOS High Sierra, el nuevo sistema operativo para ordenadores Mac (Características)
Apple presenta el iMac Pro, el Mac más potente jamás creado
Los Apple Watch con problemas de batería tendrán garantía de 3 años
Apps y Juegos GRATIS o en oferta para iPhone y iPad (21/06/17)
Twitter 7.0 renueva toda su aplicación para iPhone y iPad
PDFelement 6 crea, convierte y edita archivos PDF con tu Mac
Los Instant Games de Messenger disponibles para todos
Tweaks
El Jailbreak del iPhone 7 con iOS 10.3.1 es mostrado por Pangu
Cómo restaurar el iPhone y iPad a iOS 10.2 sin perder el Jailbreak
Cydia ya es compatible con iOS 10 en dispositivos con Jailbreak
Angry Birds Evolution de Rovio para iPhone y iPad
Gatito: mi mascota favorita – App de la Semana en iTunes
Cut the Rope: Magic – App Gratis de la Semana en iTunes
Bacon Escape, el nuevo juego para iOS de los creadores de Mr.Crab
Nuevas fundas para iPhone 7 y nuevas correas para Apple Watch
Baratos.Online las mejores gangas en dispositivos iOS y accesorios Apple
¿Dónde comprar cables Lightning certificados (MFi) para iPhone y iPad barato?
Las 7 mejores fundas para iPhone 7
iPhone: Cómo comprobar el bloqueo de activación o Activation Lock
Instagram: Cómo activar la verificación en dos pasos en iPhone
Cómo configurar y usar Night Shift en ordenadores Mac
Cómo usar Buscar mis AirPods desde el iPhone