¡Que me devuelvan el dinero!

Cuando voy a una tienda (lo mismo me da que sea física o virtual), me gusta que usen el lema de «si no está satisfecho le devolvemos su dinero». Es por eso que no entiendo que no pueda probar las aplicaciones completas del App Store antes de pagar por ellas, igual que me pruebo un pantalón (y no me refiero a esas versiones Lite que poco tienen que ver con sus mayores). No hay ni una sola vez que afloje la cartera desde mi iPhone y no piense en la tranquilidad que tenía en Android de poder hacer precisamente eso (más aún en el iPad, con esos precios). Lejos de fomentar la piratería, como se ha planteado en alguna ocasión, creo que es algo necesario para una mejor experiencia en la tienda, lo cual desemboca directamente en un mayor número de ventas.

Pues bien, en Apple lo que compramos nos lo tenemos que quedar sí o sí, y si no lo quieres no queda otra solución más que borrarlo y perder el dinero, ya que según los términos del contrato de la App Store (y también de la iTunes Store), todas las compras son definitivas.

¿Pero qué pasa si compras una aplicación «por error»? Pues que tenemos una página de soporte desde la que contactar. Si tenéis que hacerlo, pinchad aquí, y dirigíos a App Store y iBooks (en la parte inferior). Allí veréis unos apartados. Elegiremos Solución de problemas de aplicaciones.

Una vez dentro, pincharemos en el botón de «enviar» que aparece en la parte de arriba, y nos llevará a una ventana en la que les expondremos nuestro caso, eligiendo en la pestaña de solicitud que hemos comprado la aplicación «sin querer».

Se supone que nos devolverán el dinero en horas veinticuatro (lo que tardaba en llegar al teatro una obra de Lope de Vega).

¿Podemos considerar esto un intento de Apple de establecer una política de devoluciones más «amigable»? Eso sólo lo veremos con el tiempo. De momento me parece vergonzoso tener que dedicar un artículo a algo que podría ser tan simple.

Y vosotros, ¿habéis tenido alguna vez problemas en la App Store?

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7 Comentarios

  1. Luisy 23/11/2010
  2. Esteban Sánchez 23/11/2010
  3. pepegran 23/11/2010
  4. Joan 23/11/2010
  5. klemi 24/11/2010
  6. xabi 01/12/2010
  7. daniel 15/01/2012

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