Apple cambia su política de reembolsos automáticos en la App Store

Apple cambia el procedimiento de reembolso en la App Store y en iTunes

Hasta ahora, Apple permitía a los usuarios pedir un reembolso por una aplicación descargada dentro de los 14 días después de hacer la transacción. Sin mediar ningún tipo de explicación los usuarios podían pedir el reembolso del importe por una app y desde Apple se tramitaba de forma inmediata la devolución del saldo. Muchos usuarios aprovecharon esta situación para descargar apps, utilizarlas y posteriormente devolverlas antes de los 14 días.

apple-cambia-politica-reembolsos

Ahora cada solicitud de devolución será revisada por un miembro de la App Store

Ahora Apple anunció un cambio en su política de reembolsos ya que la situación era insostenible ante tantos abusos por parte de los usuarios. El reembolso automático fue presentado como un gran avance a favor de los consumidores, pero muchos usuarios aprovecharon la situación para descargar apps y luego reclamar el importe pagado, por este motivo ahora la empresa de Cupertino ha anunciado un cambio en la política de reembolso.

La opción de reportar problemas y pedir un reembolso o devolución sigue presente, pero ahora cada caso será analizado por un miembro de la App Store el cual se encargará de revisar caso por caso las situaciones con el cliente y con el desarrollador de la app. Si el reclamo es legítimo Apple procederá al reembolso, de lo contrario se le explicará al usuario las razones por las cuales la solicitud de reembolso ha sido rechazada.

La nueva política de reembolsos de Apple sigue siendo positiva para los clientes, ya que están en todo su derecho cómo consumidores a recuperar su dinero si la app en cuestión no cumple lo que promete o no los satisface, pero también mantiene el equilibrio con las ganancias de los desarrolladores y la distribución digital de productos a través de la App Store, iTunes y iBookStore.

apple-cambia-politica-reembolsos-app-store-itunes

El problema principal de los reembolsos, el abuso

La principal razón para realizar un nuevo cambio de políticas sobre reembolsos tras unos pocos meses ha sido el abuso que han hecho algunos usuarios que han comprado contenidos desde apps, música y libros digitales, para después devolverlos antes de los 14 días.

Con el mecanismo anterior Apple no pedía ningún tipo de explicación y el reembolso era automático, sin embargo ahora cada caso, como hemos dicho, será estudiado forma individual y meticulosa para poder garantizar que el reclamo sea legítimo. Lo que buscan desde Apple es que tanto los usuarios como los desarrolladores puedan utilizar la plataforma, comprar y vender apps sin que haya abuso por ninguna de las dos partes.

¿Qué opinas sobre este nuevo cambio en las políticas de reembolso de Apple?

1 Comentario

  1. Fátima 16/06/2015

Añadir Comentario

Llega la herramienta para comprobar el cambio de batería gratis del iPhone 6s
Descubren cómo saltar el bloqueo de activación en iPhone y iPad
Consigue las mejores ofertas de Black Friday en productos Apple
iPhone 6s: Apple cambiará gratis la batería de los dispositivos
iPad mini 2 vs. iPad mini 4 ¿Cuál comprar? (Comparativa)
iPad Pro, Apple lo presenta oficialmente
¿Qué podemos esperar del iPad mini 4?
iPad vende menos unidades pero sigue en la cima
watchOS 3.1.1 bloquea algunos Apple Watch
Apple Pay ya está disponible en España
Black Friday 2016: Llegan las ofertas de Apple Store
iOS 10.2 Beta 2 está disponible para iPhone y iPad
Apple permitirá comprar auriculares AirPods individuales en caso de perdida
watchOS 3.1.1 bloquea algunos Apple Watch
Apple Music para estudiantes a 5€ al mes llega a España
Apple Pay ya está disponible en España
Facebook Messenger ahora soporta las videollamadas grupales
WinX Media Trans, transfiere fotos, videos y música con iPhone Mac y PC
PDFelement, todo en uno para trabajar con archivos PDF en Mac y Windows
Skype ahora permite mandar un mensaje de felicitación por Navidad
Tweaks
Cómo hacer el Jailbreak a iOS 10.1.1 o versiones anteriores
El Jailbreak de iOS 10.1.1 disponible
El Jailbreak de iOS 10.2 es cada vez más complicado
Angry Birds Space – App Gratis de la Semana
Busy Shapes – App Gratis de la Semana en iTunes
Angry Birds Blast, el nuevo juego de Rovio para iPhone y iPad
Ya esta disponible Super Mario Run para iPhone y iPad
Las 7 mejores fundas para iPhone 7
iPhone SE: Mejores fundas para el nuevo móvil de Apple
Convierte tu iPhone SE en un iPhone 6s
5 Fundas para iPhone 6s y iPhone 6s Plus para regalar en Navidad y Reyes
Cómo convertir archivos CAF en MP3 o AAC usando GarageBand
Cómo hacer el Downgrade de iOS con y sin Jailbreak con Prometheus
Cómo descargar las apps de Apple gratis en iPhone, iPad y iPod
Convierte DVDs a iPhone o iPad rápidamente con WinX DVD Ripper Platinum para Windows y Mac