Garantía iPhone: un documento muestra qué daños no cubre Apple

Aparece un documento que nos revele que daños cubre la garantía del iPhone

En Internet ha aparecido una guía llamada “Visual/Mechanical Inspection Guide”, se trata de un documento interno de Apple en el que se explica de forma detallada cuales son los daños no cubiertos por la garantía del iPhone.

El documento descubierto por la gente de Business Insider tiene fecha del día 3 de marzo de 2017 y contiene 22 páginas con todos los detalles sobre los daños cubiertos y no cubiertos por la garantía del iPhone 6 y 6s, y del iPhone 7.

¿Qué cubre y qué no cubre la garantía de Apple?

Los únicos problemas cubiertos por la garantía del Apple para el iPhone incluyen:

  • Los pixeles muertos.
  • Pequeños deterioros debajo del cristal.
  • Grietas en la pantalla no acompañadas por señales de caídas o golpes. Solo en el caso de que hayan muchas dudas, el iPhone será controlado e inspeccionado hasta el más mínimo detalle para poder concluir si los daños han sido provocados por caídas accidentales.

El documento también explica que la garantía del iPhone de Apple no cubre:

  • Los daños causados por caídas o golpes.
  • El desmontaje del iPhone.
  • Las modificaciones no autorizadas, como por ejemplo: sustitución de baterías, pantallas u otras piezas del hardware del dispositivo por componentes no oficiales.
  • iPhone caídos al agua u otros líquidos.

Los técnicos está obligados a inspeccionar los dispositivos en el caso de que sospechen sobre la presencia de daños por líquidos. En el caso de que la presencia de líquidos no haya interferido con el problema presente en el iPhone, la garantía podría seguir siendo considerada como válida para cubrir la reparación.

Lo que dice Apple sobre la guía de daños del iPhone y la garantía

De igual modo, un portavoz de Apple ha explicado que

“este documento únicamente representa las líneas guía”

y que

“siempre hay problemas que son únicos y que no técnicamente no serían cubiertos por la garantía, pero que reparamos sin ningún coste para nuestros clientes”.

Si necesitas saberlo, en este artículo te enseñamos la forma de cómo comprobar si tu iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch, Apple tv y Mac siguen con la garantía de Apple.

1 Comentario

  1. diegoparedes 11/12/2017

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