Apple planea mejorar el servicio AppleCare

Apple podría presentar las novedades en otoño

Aunque ahora mismo todos estamos muy interesados en conocer cuáles son las últimas novedades que trae la beta 2 de iOS 8, o en qué se va a diferenciar el iPhone 6 de sus antecesores, en Apple se están cocinando otras noticias también muy interesantes, que hacen menos ruido aunque no por esto son menos importantes. Es el caso de AppleCare, donde se espera que la compañía vaya a presentar algunos nuevos planes de futuro, probablemente entre septiembre y octubre.

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Los números actuales, y la promesa de un servicio para Mac

En concreto, todo surge a partir de la información de que Tara Bunch, Vicepresidenta de la división de soporte técnico y AppleCare en Cupertino, ha mantenido una serie de reuniones recientes con muchos de los empleados que trabajan en este sector de la misma, y como consecuencia de ello, es posible acceder ahora a nuevos datos sobre el funcionamiento del servicio, y qué podemos esperar de él en el futuro.

De acuerdo a las filtraciones de estos datos recogidos por 9to5mac, el servicio de Apple que se encarga de la cobertura de los dispositivos iOS y los posibles daños accidentales que puedan ocurrirles, viene siendo todo un éxito. Por ejemplo, es posible saber que en los 14 países donde se encuentra funcionando, ya más de 30 millones de personas lo han contratado, produciendo ingresos por 2.000 millones de dólares. En principio, eso hace pensar en llevar a AppleCare a otros territorios.

Por otro lado, uno más de los rumores interesantes que podemos considerar a estas alturas, es que de acuerdo al avance de las cuestiones financieras de Apple en los próximos meses, podríamos llegar a ver un AppleCare+ para Mac. Eso sí, también hay que pensar que en ese caso el servicio será bastante más costoso que en el caso de los iPhone, aunque es algo que podía deducirse sin mucho esfuerzo.

garantia iPhone

Mejoras en la garantía y la asistencia técnica

Ya fuera de las cuestiones anteriormente comentadas, no podemos dejar de tener en cuenta tampoco que según la misma fuente, Apple está preparando una serie de novedades relacionadas con la asistencia técnica a los usuarios en sí. Para ello piensan que Angela Ahrendts piensa especialmente en la unificación de Apple Retail y la web de la Apple Store, y también se cree que de esta forma los usuarios podrían aprovechar como nunca la experiencia del Genius Bar, la asistencia telefónica y la online.

Incluso, las filtraciones más osadas indican que antes o después de la llegada del iPhone 6, pero en cualquier caso durante este próximo otoño, Tara Bunch podría presentar en un evento todas las novedades que se vienen con respecto a la ampliación de la garantía de iPhone y iPad con AppleCare. Sin dudas, lo que queda de año en Apple no dejará indiferente a nadie.

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